加工品質につきましては、生産時に細心の注意を払っておりますが、開封時及び施工時に見つかった加工不良品につきましては、速やかに不良商品の交換をさせていただきます。
| 下記の場合は、クレーム対象外となります | |
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| 施工後に外的要因が引き起こす現象による伸縮・反り・突き上げ・割れ・隙き・カビ・床鳴り他、商品の色合いや目柄、節の大小や数 | 施工後に発生する左記の現象については、接着不良、生活環境、気象条件・直張りの際の不陸の不調等、様々な原因が考えられます。その要因が施工・環境によるものについては、クレームの対象とはなりませんのでご了承ください。又弊社で取り扱う商品は、天然無垢材や複合商品故の特徴・注意点がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます |
| ご使用後の商品 | 長さ・幅の切断後、無塗装品納品の塗装後、施工後は、如何なる場合でも返品・交換の対象とはなりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
| ピンホール | 弊社がご提供する無垢フローリング・羽目板・造作材の材料は、高温で人口乾燥を行っておりますが、人体への影響を考慮して防虫処理を行っておりません。従って輸送時・施工時に抱卵した「ヒラタキクイムシ」が飛来する可能性もあり、商品表面にピンホールが発生することがあります。こちらもクレームの対象とはなりませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。尚ピンホールが出た折には、対処の方法のご相談をお受けいたします。 |